POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE – Planity Pro

Dernière mise à jour : 16/05/2024

L’application mobile ProPlanity disponible sur Android et iOS (l’ « Application ») présente des fonctionnalités et services pour permettre aux  professionnels de beauté de gérer la prise de rendez-vous par les utilisateurs du site Planity (le « Service »).  

Cette politique de confidentialité (la « Politique ») vous informe des traitements effectués sur vos données personnelles résultant de votre utilisation de l’Application.

Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter la Politique Cookies.

Les termes utilisés avec un majuscule ont la signification donnée dans les CGU du site Planity. Nous vous invitons à les consulter pour connaître les conditions d’utilisation du Service.

1. Quelles sont les rôles et les responsabilités concernant les traitements de vos données effectués sur l’Applicationet dans le cadre du Service ?

La société Planity (ci-après « Planity »), SAS au capital de 470 840 euros, dont le siège est 5-7 rue Saint-Fiacre 75002 Paris, immatriculée sous le n° 821 511 128 au RCS de PARIS et dont le numéro de TVA est le FR76 821 511 128, est est responsable de traitement pour les traitements réalisés aux fins de vous permettre d’accéder à l’Application et son bon fonctionnement.

Cette Politique informe uniquement sur les traitements de données personnelles vous concernant en tant que professionnel utilisant l’Application Pro. En revanche, les traitements de données personnelles réalisés pour votre compte par Planity en tant que sous-traitant et concernant les utilisateurs de Planity sont régis ppar un accord de traitement inclus dans les CGV.

2. Quelles catégories de données personnelles sont traitées via l’Application et le Service ?

Planity collecte directement auprès de vous les données personnelles suivantes :

• Les informations d'identification (nom de famille, prénom, identifiant de connexion, mot de passe) et coordonnées (adresse e-mail et le numéro de téléphone), ces informations étant nécessaires pour vous créer un compte et vous fournir le Service, pour répondre à vos éventuelles demandes et vous contacter si besoin ;
• Les informations relatives à l’entreprise du Prestataire (adresse, numéro de téléphone, numéro de siret, numéro de tva, nom d’enseigne)
• Toute information concernant les prestations de beauté proposés, vos éventuels diplômes et qualifications, des photographies et de manière générale tout ce qui est indiqué dans votre page dédiée;
• Vos coordonnées bancaires pour la réception de vos paiements ;

Planity collecte également la localisation de votre appareil lorsque cela est nécessaire pour l’utilisation d’équipements connectés, vendus ou mis à votre disposition par Planity , tels que des imprimantes tiroir-caisse combinées ou des terminaux de paiement électronique (TPE) connectées en Bluetooth. Cette collecte est toujours précédée par une demande de permission via votre appareil. Si vous n’accordez pas cette permission, vos données de localisation ne seront pas collectées, mais l’utilisation des équipements connectés ne sera pas possible.

Les données personnelles dont la collecte est indispensable l’utilisation du Service ou de l’Application sont identifiées par un astérisque.

Si vous ne renseignez pas ces données dans les champs obligatoires, il ne sera pas possible de vous fournir le Service et/ou de répondre à vos demandes. Toutes les autres données sont simplement facultatives et permettent à Planity de mieux vous connaître, afin d’améliorer l’Application et les Service.

D'autres données personnelles sont collectées automatiquement lorsque vous accédez à l’Application ou utilisez le Service. Il s’agit de données de connexion et de navigation (terminal utilisé, votre adresse IP, type d’equipement et des informations de navigation). Ces données sont collectées pour permettre le bon fonctionnement et la sécurité de l’Application, mais également pour mesurer l’audience, ou pour proposer des fonctionnalités en lien avec les réseaux sociaux en fonction des choix effectués pour le dépôt de cookies, dans les conditions définies dans la Politique Cookies.

3. Pourquoi Planity collecte-t-elle vos données personnelles ?

Planity collecte et traite vos données personnelles en se fondant sur les bases légales suivantes :

A/ Sur la base de l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles (dans le cadre de votre utilisation de l’Application et de votre abonnement aux Services Planity), aux fins de :

• Vous permettre de créer un compte sur l’Application;
• Vous permettre de présenter l’activité de votre établissement à une clientèle potentielle.
• Vous permettre de recevoir vos paiements

B/ Sur la base de votre consentement, aux fins de :

• Vous localiser afin d’utiliser des équipements connectés ( tels que les imprimantes tiroir-caisse ou les TPE bluetooth).
• Vous envoyer des actualités sur l’Application et le Service ;
• Personnaliser l'interface de l’Application en fonction de vos préférences et générer des statistiques de mesures d’audience de l’Application, et ce conformément aux fins énumérées dans la Politique Cookies.

C/ Pour la poursuite des intérêts légitimes de Planity à proposer une Application opérationnelle, aux fins de :

• Assurer le bon fonctionnement de l’Application ;
• Assurer la sécurité de l’Application.

D/ Pour la poursuite des intérêts légitimes de Planity à gérer sa relation avec les professionnels aux fin de :

• Permettre à Planity de vous contacter pour répondre à toute réclamation ou demande relative à l’Application ou au Service, et pour vous apporter toute assistance nécessaire ;
• Gérer d’éventuels litiges.

4. Qui sont les destinataires de vos données personnelles collectées via l’Application et le Service ?

Vos données personnelles sont communiquées à des tiers pour les raisons décrites ci-après.

• Gestion de l’Application et de la relation avec vous en tant qu’utilisateur de l’Application et des Services proposés par Planity

Le personnel autorisé de Planity a accès aux données personnelles, afin de permettre le bon fonctionnement de l’Application et de corriger les éventuels incidents techniques et de gérer la relation avec vous en tant qu’utilisateur de l’Application et du Service.

• Mise en relation avec d’autres utilisateurs des services de Planity

En tant que Prestataire, vos informations communiquées sur votre page dédiée sur l’Application sont publiques.

• Prestataires ou fournisseurs tiers

Vos données personnelles sont également communiquées par Planity à des sous-traitants ou des fournisseurs de services, qui interviennent à titre purement technique ou logistique :

• Google pour la fourniture de statistiques de mesures d’audience de l’Application ;
• Algolia pour le moteur de recherche ;
• AWS pour l’hébergement ;
• Firebase pour l’hébergement et le développement de la Plateforme ;
• Sendgrid pour l’envoi d’emails transactionnels et de marketing ;
• Sinch pour l’envoi de sms marketing ;
• Twilio pour l’envoi de sms transactionnels ;
• Stripe pour le paiement ;
• Zoho pour le CRM.

• Protection et défense des droits :

Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers lorsqu’une telle communication sera requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire en cas de litige.

5. Transferts de vos données personnelles en dehors de l’EEE : pourquoi et comment ?

Ces transferts de vos données personnelles ont lieu du fait que les prestataires techniques suivants sont situés en dehors de l’EEE :

• Algolia
• Firebase
• Google Analytics
• Sendgrid
• Sinch
• Twilio
• Stripe
• Zoho. ^[a]

Planity procède à ces transferts en mettant en place de garanties appropriées consistant en la signature des conditions contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Un document recensant les garanties mises en place par Planity vous sera communiqué, si vous en faites la demande par email à contact@planity.com.

6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Accès et rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander la rectification de toutes données qui s’avèreraient inexactes. Si vous le souhaitez, vous pouvez accéder directement aux données contenues dans votre compte utilisateur en ligne, et les rectifier/supprimer.

Autres droits

Effacement. Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles à condition qu'il ne soit plus nécessaire pour Planity de les conserver.

Opposition et limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander une restriction de ce traitement, à moins que celui-ci ne soit nécessaire pour la gestion du Service.

Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez alors le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en cause la légalité des traitements d’ores et déjà effectués. 

Portabilité. Vous pouvez exercer votre droit à la portabilité, c'est-à-dire obtenir, sous une forme structurée et lisible par machine, les données personnelles que vous avez fournies, directement sur la base de votre consentement ou sur la base du contrat conclu avec Planity, à condition que ce traitement soit automatisé.

Directives. Vous pouvez également donner vos directives concernant la conservation, l’effacement et la divulgation de vos données personnelles après votre décès, et modifier vos directives à tout moment.

Vous pouvez faire une réclamation auprès de la CNIL, suivant le processus décrit sur son site https://www.cnil.fr ou auprès de toute autorité de protection des données compétente.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant un e-mail à contact@planity.com ou encore en envoyant un courrier à l’adresse de siège social de Planity. Vous pourrez être invité à fournir une preuve de votre identité.

7. Pendant quelle durée vos données sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites énoncées dans la présente Politique, conformément aux règlementations et législations applicables sur la protection des données personnelles. Ces durées sont détaillées plus bas.

Pour les besoins du présent article, il convient de préciser que :

• la conservation en base active désigne la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif (finalité du traitement) ayant justifié la collecte/enregistrement des données. En pratique, les données seront alors facilement accessibles dans l’environnement de travail immédiat pour les services opérationnels de Planity qui sont en charge de ce traitement.

• la conservation en archive intermédiaire désigne la durée pendant laquelle les données personnelles ne sont plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé (« dossiers clos ») mais présentent encore un intérêt administratif pour Planity ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale. Les données peuvent alors être consultées de manière ponctuelle et motivée par des personnes spécifiquement habilitées.

Données de compte

Votre compte restera actif tant que vous êtes abonnés au Service de Planity en tant que professionnel. Vos données de compte seront ensuite conservées en archivage intermédiaire pendant une durée de 3 ans à compter de votre résiliation de votre abonnement au Service de Planity.

Actualité de l’Application et du Service

Vous recevrez des actualités sur l’Application et le Service tant que vous ne vous désabonnez pas. En l’absence d’activité de votre part, vos données liés à l’envoi de ces actualités seront conservées en archive intermédiaire pendant trois (3) ans.

Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment, ce qui entraînera la suppression des données liées.

Réclamations

Les données personnelles vous concernant et les informations générales sur vos demandes sont collectées et traitées dans le cadre de vos échanges avec le personnel de Planity. Ces données sont conservées le temps de répondre à votre demande en base active, puis pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous en archive intermédiaire.

Factures

Les factures, informations de paiement et coordonnées bancaires sont conservées en base active pour la durée de votre contrat avec Planity. Elles sont ensuite conservées pendant une durée maximum de 10 ans en archivage intermédiaire pour répondre à nos obligations en matière de comptabilité.

Cookies

Vos données personnelles collectées via les cookies seront conservées dans les conditions prévues dans la Politique Cookies.

Vos données personnelles seront supprimées à l'expiration des délais mentionnés dans cet article.  

8. Comment nous contacter pour toutes questions ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à contact@planity.com ou en envoyant une lettre adressée au siège social de Planity.

9. Comment cette Politique peut-elle être modifiée ?

La Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour pour refléter les changements dans les pratiques de Planity, ou pour assurer le respect de la règlementation en cas de modification de celle-ci.

Dans ce cas, la Politique de confidentialité révisée sera mise en ligne sur l’Application, avec mention de la dernière date de mise à jour et vous en serez informé par une bannière affichée sur l’Application vous invitant à consulter la Politique de confidentialité mise à jour.